BLOG｜トラブル対策
「近くで工事をしていて、お宅の屋根が気になって」——この記事を読んでいる方は、たぶん今日か最近、こう言われたはずです。塩釜の塗装職人として先に結論を言います。その場で契約する理由は、何ひとつありません。この記事では、玄関先でそのまま使える断り文句、営業トークの技術的なウソの見抜き方、契約してしまった後のクーリング・オフ手順まで、全部書きます。
HOW TO SAY NO
ポイントは1つだけ。曖昧に断らない。「今忙しい」「主人に聞いてみます」は、営業側には「また来てください」に聞こえます。きっぱり断ることは失礼ではありません。
| 場面 | そのまま使える言葉 |
|---|---|
| インターホン越し | 「必要ありません。お引き取りください」（ドアを開けない。開けないことが最大の防御です） |
| 玄関先で | 「うちは地元の業者に頼むと決めているので、結構です」 |
| 「点検だけでも」と言われたら | 「点検も結構です。屋根には上がらないでください」 |
| 「今日だけの値引き」と言われたら | 「今日決めることはありません。お帰りください」 |
| しつこい・帰らない | 「お帰りくださいと言いました。これ以上は警察に連絡します」（帰らなければ110番してかまいません） |
| 再訪された | 「前回お断りしています。再勧誘は法律で禁止されていますよ」 |
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※ 帰ってほしいと告げた後に居座る行為（不退去）や、断った相手への再勧誘は特定商取引法で禁止されています。「法律の話を知っている」と伝わるだけで、営業対象リストから外れやすくなります。
TRICKS
足場は現場ごとに建物へ合わせて組むものです。近所の現場の足場を持ってきて使い回すことはできません。「足場代サービス」は、最初から他の項目に上乗せした金額を提示しているだけです。当社の見積書では足場は800円/㎡×実数量で明記します。
道路から一瞬見ただけで屋根の不具合を正確に判定することはできません。棟板金の浮きは実際にある症状ですが、双眼鏡や点検で確認するもので、歩きながら見つかるものではありません。目的は不安を煽って屋根に上がる口実を作ることです。屋根に上げてしまうと、わざと瓦をずらす・写真を撮って過剰に見せるといった二次被害の入口になります。気になるなら、地元の業者に点検を頼んでください。
最初から60万円で採算が取れる工事に、100万円の定価を演出しているだけです。実在しない通常価格からの値引き表示は景品表示法上も問題のある手法です。本当に適正な価格なら、明日も来月も同じ価格で出せるはずです。
これは半分本当です。壁を触って白い粉がつくチョーキングは、実際に塗り替えサインのひとつです。ただしチョーキング＝今すぐ工事が必要、ではありません。進行には段階があり、数ヶ月で家が傷むものではないので、複数社の相見積もりを取る時間は十分あります。
COOLING OFF
訪問販売での契約は、法定の契約書面を受け取った日から8日以内なら、理由を問わず無条件で解約できます（クーリング・オフ）。工事が始まっていても、8日以内なら無償で元に戻すよう求められます。
すでに支払ったお金は全額返金され、違約金・工事の原状回復費用を請求されることもありません。
LOCAL
当社は塩竈で塗装の仕事をしていますが、お客様から「こんな業者が来たんだけど」というご相談を受けることがあります。手口は全国と同じです。「近くで工事」「屋根が浮いている」「今日だけの価格」。
ひとつ、地元だから言えることを。本当に近くで工事をしている業者は、工事看板に社名と連絡先を出しています。「近くで工事している」と言われたら、「どちらのお宅ですか？看板を見に行きます」と聞いてみてください。それだけで大半は帰ります。
そして、その場で決めなくても大丈夫です。外壁も屋根も、数週間で壊れることはありません。地元の業者に点検を頼み、写真つきの診断書をもらってから判断しても、まったく遅くないのです。
COMPARE
| 確認ポイント | まともな業者 | 注意すべき業者 |
|---|---|---|
| 契約のタイミング | その場での契約を求めない | 「今日だけ」「この場で」と急がせる |
| 見積書 | 単価×数量の内訳を書面で出す | 「一式」表記・口頭の金額だけ |
| 点検 | 写真つきの診断書を渡す | 「大変なことになってる」と口頭で煽る |
| 実績 | 地元の施工実績を住所つきで確認できる | 実績を聞くと曖昧・遠方の例ばかり |
| 会社の所在 | 事務所の住所・固定電話がある | 携帯番号のみ・所在地が不明確 |
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※ 当社は訪問販売による営業を行っていません。ご相談はすべて、お客様からのお電話・フォーム・ご紹介から始まります。
FAQ
「必要ありません。帰ってください」とはっきり伝えるのが最も効果的です。「今忙しいので」「主人に相談します」のような曖昧な断り方は再訪の口実になります。帰ってほしいと告げた後も居座る・再訪する行為は特定商取引法で禁止されており、断った相手への再勧誘も違法です。
道路から一瞬見ただけで屋根の不具合を正確に判定することはできません。これは訪問販売の定番トークで、不安を煽って屋根に上がる口実を作るのが目的です。その場で上がらせず、気になるなら地元の業者に点検を依頼してください。実際に板金の浮きがあるケースもありますが、その場合も緊急ではないことがほとんどです。
訪問販売での契約は、法定の契約書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフ（無条件解約）ができます。書面またははがきで通知し、両面のコピーを取って特定記録郵便などで送ってください。工事が始まっていても8日以内なら原状回復を無償で求められます。期間を過ぎても、書面不備があれば起算されていない場合があります。迷ったら消費者ホットライン188へ。
全部ではありません。ただ、国民生活センターには訪問販売による外壁塗装等の相談が年間約1万件寄せられており、契約を急がせる・大幅値引きを演出する・不安を煽るという手口が典型です。まともな業者かどうかは、その場で契約を求めないか・書面の見積りを出すか・地元での施工実績を確認できるかで判断してください。
SECOND OPINION
「これって適正ですか？」の相談だけでも歓迎です。他社様のお見積書をお持ちいただければ、同じ仕様で再お見積りのうえ、内容の妥当性を職人目線でご説明します。もちろん無料・契約不要です。
「サイトを見た」で見積り5%OFF｜受付 9:00-19:00022-762-7024WORKS
当社が実際に施工したお住まいです。写真・使用塗料・使用色まで各ページで公開しています。
| 所在地 | 工事内容 | プラン | 実額（税込） | 詳細 |
|---|---|---|---|---|
| 塩竈市伊保石 | 外壁塗装・屋根塗装 | 外壁・屋根ともハイブリッド無機プラン | 外壁 82.9万円〜 ＋ 屋根 37.9万円〜 | 写真を見る |
| 塩竈市後楽町 | 外壁塗装・屋根塗装 | 外壁・屋根ともフッソ樹脂プラン | 外壁 75.9万円〜 ＋ 屋根 32.9万円〜 | 写真を見る |
| 塩竈市松陽台 | 外壁塗装・屋根塗装 | 外壁・屋根ともフッソ樹脂プラン | 外壁 75.9万円〜 ＋ 屋根 32.9万円〜 | 写真を見る |
| 多賀城市高橋 | 外壁塗装 | 外壁 パーフェクトラジカルプラン | 外壁 67.9万円〜 | 写真を見る |
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※ 実額は施工当時の参考価格です。外壁を含む工事は足場・高圧洗浄まで含む総額、屋根・防水単独の工事は足場代別。建物の大きさ・劣化状況により金額は変わります。
延床の広さと工事内容を選ぶだけ。連絡先の入力は不要です。一般的な相場の幅と当社の目安を同時に表示します。
※ 概算です。建物の形状・劣化状況・使用する塗料で金額は変わります。相場欄は公表されている複数の調査データの範囲（出典は相場ページで全公開）、当社欄はいちばん安いシリコン樹脂プランの総額目安（税込・足場・高圧洗浄込み。屋根のみは足場込み）です。正式なお見積りは無料で現地を確認してからお出しします。
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塗料は「住む年数」で選ぶのが正解です。迷ったら、まず5プランの比較からどうぞ。
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